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如果手机收不到短信，要查询账户余额，可以采用以下方式，根据不同情况选择适合的方法。
1、网上查询：
对于有网上银行服务的用户，可以登录网上银行，在“我的账户”或“账户查询”等栏目内查询余额。
对于有官方APP的银行，如工商银行、建设银行等，可以下载对应的银行APP进行查询。
访问银行的官方网站，通过网站上的查询功能查找余额。
2、电话查询：
拨打所属银行的客服电话，按照语音提示进行操作，输入银行卡号和密码等信息，通常可以查询账户余额。
直接致电运营商寻求帮助，说明自己的情况并查询短信是否被拦截或屏蔽。
3、线下查询：
前往附近的银行自动服务终端查询余额。
携带个人身份证和银行卡到附近的银行柜台进行查询。
网上查询是最快捷方便的方式，但前提是已经注册了网上银行或下载了相应的银行APP，务必确保网络环境的安全性，避免泄露个人信息，如果尝试了上述方法仍无法查询余额，建议直接前往银行柜台寻求工作人员的帮助，如果手机长时间无法接收短信，建议检查手机设置或与运营商客服联系，确保短信功能正常。
仅供参考，具体方法可能因银行和所在地区的不同而有所差异，如仍有疑问，可以咨询相关银行或运营商客服以获得更准确的帮助和指导。